Política de cancelamento e reembolso
Regras claras antes, durante e depois do período incluído.
Cancelamento da mensalidade
A continuidade no Plano Essencial por R$ 49,90 mensais pode ser cancelada pelo estabelecimento a qualquer momento. Ao cancelar, o estabelecimento passa para o Plano Gratuito e nenhum dado é excluído.
Reembolso da taxa de ativação
O reembolso da taxa de ativação de R$ 99,99 é solicitado e processado pela Kiwify, conforme as regras da plataforma de pagamento e a legislação aplicável.
Reembolso antes da ativação
O código de ativação é revogado, a comissão do afiliado é cancelada e o período incluído não é iniciado.
Reembolso depois da ativação
O pedido é marcado como reembolsado, a comissão é cancelada ou revertida, o benefício promocional é revogado e o estabelecimento é migrado para o Plano Gratuito. Nenhum dado é excluído e o caso pode ser revisado pela administração.
Contestação (chargeback)
O pedido é marcado como contestado, a comissão é cancelada, o benefício é revogado e o estabelecimento migra para o Plano Gratuito, também sem exclusão de dados.
Preservação dos dados
Em nenhuma hipótese prevista nesta política os dados de agenda, serviços, profissionais, portfólio, avaliações e histórico são apagados.